در مطلبی با عنوان "۱۸ شاخص کلیدی عملکرد برای فروش" به هجده شاخص عملکردی مختلف برای واحد و تیم فروش اشاره شد که یکی از آن‌ها نرخ ریزش و نگهداشت مشتریان بود، که در این مطلب سعی شده است به شاخص نرخ ریزش مشتریان پرداخته شود. نرخ ریزش مشتریان چیست؟ فرمول محاسبه نرخ ریزش مشتریان چرا شرکت‌ها باید نسبت به نرخ ریزش مشتریان خود حساس باشند؟ چهار دلیل مهم برای... ادامه مطلب »

ارزش طول عمر مشتری Customer Lifetime Value یکی از شاخص‌های عملکردی مهم در شرکت‌های در حال رشد است که برخی شرکت‌ها آن را نادیده می‌گیرند. طبق نتایج یک پژوهش که در انگلستان انجام شده است، مشخص گردید که فقط 34 درصد از بازاریابانی که در این تحقیق شرکت کرده بودند، کاملا با اصطلاح ارزش طول عمر مشتری آشنا بودند و تنها 24 درصد از آن‌ها معتقد بودند که شرکت آن‌ها... ادامه مطلب »

در مطالب قبلی ۸ سوال مهم را پاسخ دادیم که می‌توانید از لینک‌های زیر مطالعه فرمائید: قسمت اول قسمت دوم قسمت سوم در ادامه این مطلب می‌توانید سوالات مهم دیگری که در حوزه بازاریابی محتوایی ذهن من را درگیر کرده بود و آقای مشیرفر به عنوان متخصص بازاریابی محتوایی به آنها پاسخ داده را مطالعه فرمائید: سوال نهم: با توجه به اینکه هر اقدامی در بازاریابی باید کمکی به افزایش... ادامه مطلب »

سلام در مطلب قبلی که در خصوص شاخص‌های کلیدی عملکرد صحبت کردیم، 10 شاخص کلیدی عملکرد در بازاریابی دیجیتال را برای شما معرفی کردم که می‌توانید اینجا کلیک کنید و آن را مشاهده فرمائید. در این مطلب که ترجمه‌ی آن به همت تیم ترجمه استودیو 5 آماده شده، می‌توانید 18 شاخص کلیدی عملکرد در حوزه فروش را مطالعه فرمائید: 1- رشد ماهانه فروش (Monthly Sales Growth) این شاخص کلیدی، افزایش... ادامه مطلب »

یکی از بزرگترین محاسن بازاریابی دیجیتال، قابل اندازه بودن عملکرد و همچنین بازخورد از اقداماتی است که انجام می‌دهیم. اندازه‌گیری نتایج عملکرد به ما کمک می‌کند تا بتوانیم اقدامات خودمان را بهینه‌سازی کنیم و مسیری که پیش رو داریم را با خطای کمتر طی کنیم. در این مطلب، 10 شاخص کلیدی عملکرد را برای شما معرفی کرده‌ام که می‌توانید مطالعه کنید: درآمد حاصل از فروش (Sales Revenue) کمپین بازاریابی درون‌گرایی... ادامه مطلب »

مدت‌هاست که موضوع محتوا و بازاریابی بر اساس محتوا، ذهن من را به شدت مشغول کرده. در واقع علت مشغولیت ذهنی من، آشفته بودن این حوزه کاری است. بر خلاف اینکه اتفاقاً مدعی در این زمینه فراوان یافت می‌شود، اندک افرادی هستند که به موضوع محتوا دیدی حرفه‌ای دارند و سعی کردند با مطالعه و اجرا خودشان را در حد یک متخصص رشد دهند. تصمیم گرفتم تا سوالاتی را در... ادامه مطلب »

یکی از سوال‌های رایج در حوزه اینستاگرام مارکتینگ این است که هشتگ‌ها باید در کپشن اصلی قرار بگیرند یا در اولین کامنت بعد از انتشار پست؟ مشکل اینجاست که قرارگیری هشتگ‌ها در کپشن باعث شلوغی و بهم ریختگی آن می‌شوند و گذاشتن آن‌ها در کامنت اول نیز با اینکه ظاهر بهتری به پست می‌دهد اما از تعداد افراد بازدیدکننده آن می‌کاهد. اما آیا این موضوع واقعا صحیح است که قراردادن... ادامه مطلب »

قاعدتاً اکثر واژه‌هایی که در بازاریابی دیجیتال مورد استفاده قرار می‌گیرند، به نوعی با هزینه مرتبط هستند ولی در بین آنها، برخی مستقیماً در خصوص هزینه صحبت می‌کنند و تاثیر این هزینه‌ها را مستقیماً بر بودجه یا خود کسب و کار مورد بررسی قرار می‌دهند. کلمه مخفف شده CAC که از سه کلمه Customer Acquisition Cost به معنای هزینه جذب مشتری گرفته شده، از همین واژه‌هاست. واژه CAC در بازاریابی... ادامه مطلب »

اقدامات بازاریابی با هدف رساندن مخاطب به محصول در فضای مجازی توسط شرکت‌ها عملی می‌شود ولی گاهی شاهد آن هستیم که نرخ تبدیل مخاطب به مشتری قطعی یا به صورت خلاصه نرخ تبدیل (CR) عدد قانع‌کننده و رضایت‌بخشی نیست.یکی از عواملی که در بالا بردن نرخ تبدیل تاثیر مستقیم دارد، چگونگی ارائه پیشنهاد برای دعوت مشتری به انجام دادن اقدامی است که مد نظر ماست. در واقع در اکثر موارد،... ادامه مطلب »